Amazon présente son cinquième rapport annuel sur la protection des marques, mettant en lumière les avancées continues de l’entreprise dans sa lutte contre la contrefaçon et les abus. Depuis 2021, ce rapport détaille les actions entreprises pour protéger les clients, les marques et les vendeurs partenaires contre la fraude. En 2024, Amazon a intensifié son approche avec des investissements majeurs et des collaborations stratégiques pour contrer efficacement les acteurs malveillants, avec un impact au-delà de sa propre plateforme.
L’entreprise a investi plus d’un milliard de dollars l’année dernière et emploie une équipe dédiée composée de scientifiques spécialisés en IA, de développeurs et d’enquêteurs experts. Cette équipe œuvre dans le but de protéger la boutique Amazon, ainsi que les consommateurs et les marques, contre les contrefaçons et la fraude.
La stratégie de protection repose sur quatre axes majeurs : des efforts proactifs puissants, des outils avancés pour permettre aux détenteurs de droits de participer à la protection de leurs marques, des mesures pour tenir les contrevenants responsables, et une sensibilisation accrue des consommateurs.
Points clés du rapport 2024 :
- L’IA pour stopper proactivement les infractions : Amazon a renforcé ses contrôles proactifs grâce à des investissements continus en IA. Les systèmes de détection de la contrefaçon ont permis de bloquer plus de 99 % des annonces suspectées de contrefaçon avant même que les marques aient à les signaler. Cette mesure a conduit à une réduction de 35 % des notifications valides de contrefaçon depuis 2020.
- Outils avancés pour la protection des marques : Amazon a introduit en 2024 une API pour le programme Transparency, automatisant l’enregistrement et la gestion des produits pour les marques. Ce programme a permis d’authentifier plus de 2,5 milliards d’articles dans le monde, avec la participation de 88 000 marques, y compris des entreprises du Fortune 500 et des PME.
- Collaboration avec les autorités publiques et privées : Amazon poursuit sa collaboration avec les autorités pour tenir les acteurs malveillants responsables de leurs actes. En 2024, plus de 15 millions de produits contrefaits ont été éliminés grâce à cette coopération. Par exemple, Amazon a renforcé sa collaboration avec la Douane française pour combattre la contrefaçon.
- Sensibilisation et protection des consommateurs : Amazon ne se contente pas de protéger ses propres clients mais mène également des campagnes de sensibilisation. En 2024, l’entreprise a travaillé avec l’Association internationale des marques de commerce (INTA) pour organiser le concours Unreal Campaign, visant à alerter les consommateurs sur les dangers des produits contrefaits.
Amazon continue de s’engager activement pour offrir une expérience d’achat sûre et fiable à ses utilisateurs, tout en réduisant les risques associés à la contrefaçon. Grâce à l’innovation, à la persévérance et à des partenariats solides, Amazon reste déterminée à éradiquer la fraude et la contrefaçon de sa plateforme.