A Chanel ganhou uma ação judicial importante contra o revendedor de marcas de luxo What Goes Around Comes Around (WGACA), que provavelmente terá grandes implicações para quem vende artigos de luxo em segunda mão, no que diz respeito à autenticação e ao marketing.
O tribunal de Nova Iorque decidiu na terça-feira, 6 de fevereiro, a favor da Chanel com uma indemnização inicial de 4 milhões de dólares num caso que começou em 2018. Um porta-voz da Chanel disse que a decisão demonstra o seu "compromisso inabalável de proteger os consumidores e a sua marca contra todas as falsas associações, infrações e contrafações de marcas registadas e publicidade falsa. Tais infrações prejudicam os consumidores e prejudicam a boa vontade e a marca Chanel, porque são suscetíveis de confundir o público quanto à natureza dos artigos da marca Chanel que estão a comprar.
"As plataformas de segunda mão, quando operam com transparência sobre os artigos da marca Chanel que vendem e cooperam com as autoridades policiais e com a Chanel, podem ajudar na luta contra a contrafação."
No âmbito do processo, a Chanel – a marca francesa por excelência que, na realidade, tem sede em Londres – defendeu-se como o único autenticador fiável dos seus próprios produtos e também salientou questões como a utilização pela WGACA de citações de Coco Chanel nas redes sociais e códigos de desconto com a palavra "COCO" que, segundo a empresa, levariam os compradores a pensar que a WGACA e a Chanel estavam associadas.
Não se sugere que as boutiques de revenda não estejam autorizadas a vender produtos de marca usados, mas o problema reside no facto de os comercializarem de uma forma que sugere uma relação entre o proprietário da marca e o revendedor.
O caso da Chanel também tratava de falsificações e do retalho de itens que não eram destinados à venda.
A empresa francesa tem outro caso legal semelhante a tramitar nos tribunais contra TheRealReal.
O CEO e cofundador da WGACA, Seth Weisser, disse que o caso não acabou, pois as moções pós-veredicto ainda estão por vir, acrescentando que a empresa nunca vendeu itens falsificados e tem “um processo de autenticação rigoroso”.
Especialistas jurídicos disseram que o caso provavelmente colocará mais pressão sobre a autenticação de produtos de revendedores – potencialmente tornando-a mais cara – bem como forçará essas empresas a serem mais cuidadosas com o uso de marcas registadas em marketing e nas redes sociais.
Também levanta a questão da revenda de amostras de produtos que podem não ter sido destinados à venda e que não estarão na base de dados de autenticação da própria marca de luxo.