Европейската комисия и националните органи за защита на потребителите на 25 държави членки, както и Исландия и Норвегия, публикуваха резултатите от мащабната проверка на онлайн търговци, продаващи стоки втора употреба, като дрехи, електронно оборудване или играчки.
„Мащабните проверки“ се координират от Европейската комисия и се извършват едновременно от националните правоприлагащи органи. Целта на тази мащабна проверка беше да се провери дали практиките на тези търговци са в съответствие с правото на ЕС за защита на потребителите. Органите за защита на потребителите провериха 356 онлайн търговци и определиха 185 (52 %) като потенциално нарушаващи законодателството на ЕС за защита на потребителите.
От общия брой проверени търговци:
- 40% не са информирали потребителите за правото им на отказ по ясен начин, като например правото да върнат продукта в рамките на 14 дни без обосновка или разходи;
- 45% не са информирали правилно потребителите за правото им да върнат дефектни стоки или стоки, които не изглеждат или не функционират така, както е било обявено;
- 57% не са спазили минималния срок от една година на законовата гаранция за стоки втора употреба;
- От 34% от търговците, които са представили твърдения за екологосъобразност на своя уебсайт, 20 % не са достатъчно обосновани, а 28 % са очевидно неверни, подвеждащи или има вероятност да бъдат квалифицирани като нелоялни търговски практики;
- 5% не са посочили правилно своята идентичност, а 8 % не са предоставили общата цена на продукта, включително данъците.
Сега органите за защита на потребителите ще решат дали да предприемат действия срещу 185-те търговци, които са били определени за по-нататъшно разследване, и ще поискат спазване на правилата съгласно националните си процедури.